Política de Cambios y Devoluciones

 

BShape Surfboards

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web [bshapesurfboards.com], así como a productos adquiridos directamente en nuestra tienda física en Lima.

2. Condiciones generales

• Solo se aceptarán cambios y devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin golpes ni rayaduras, y con su empaque original.

• Se debe presentar el comprobante de pago (boleta o factura).

3. Productos que no aplican

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos usados, dañados o con señales de manipulación indebida.

• Accesorios o productos de higiene (ejemplo: quillas, grips, wax) que hayan sido abiertos.

• Tablas de surf personalizadas o fabricadas a medida según especificaciones del cliente.

• Servicios de reparación ya realizados, ya que corresponden a un trabajo artesanal y específico.

4. Proceso de cambios y devoluciones

1. El cliente debe escribirnos a [info@bshapesurfboards.com] indicando el número de pedido, el motivo y fotos del producto.

2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y confirmará si cumple con las condiciones.

3. El cliente podrá acercar el producto a nuestro local o coordinar un recojo (con costo adicional de transporte).

4. Una vez recibido y aprobado el estado del producto:

   • Se podrá realizar un cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

   • O se procederá con una nota de crédito para ser usada en futuras compras.

   • En casos excepcionales, se podrá autorizar un reembolso al mismo método de pago usado en la compra.

5. Reembolsos

• Los reembolsos se realizan únicamente en casos justificados y dentro del plazo establecido.

• El tiempo de devolución del dinero dependerá del medio de pago utilizado y del banco emisor.

6. Reparaciones

• En reparaciones, el cliente acepta que algunos defectos estructurales previos pueden limitar el resultado final del trabajo.

• Una vez entregada la tabla reparada, no se aceptan devoluciones, solo reclamos por garantía si el arreglo no cumpliera con lo pactado.

7. Contacto

Para consultas sobre cambios y devoluciones, escríbenos a:
[info@bshapesurfboards.com]
Lima, Perú